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[家居团购] 说说团购中遇到的商家们(最后更新)

本主题由 姜维 于 2008-10-11 01:54 移动
说说团购中遇到的商家们(最后更新)

从去年年底到现在,我在坛子上活动的时间不多,但是却已经参加过很多届团购活动了,而且很意外的居然在半年多的时间里装了两套房子。


答应了花花上来说说团购中我遇到的商家们,我不想评价,仅仅叙述。



装修公司:


我第一套在成都的房子,最终选择了泰克尔装饰公司。他们的第一次参加团购活动也是我的第一次参加,到现在,泰克尔仍然是成都派的忠实商家。


提到泰克尔不能不提到景工,一个比较厚道的人。由于他这人给我的感觉真的很不错,热情老实厚道,所以我决定了就选他们家!


在这里必须真诚感谢景工的是,他不嫌麻烦的跟着我和BF到处跑,我们选中的楼梯他也尽了全力给我们砍价,让我们省了不少米米。当然,瓷砖也好沙发也好,景工都百忙中陪我们去挑选给我们砍价。。。真的谢谢了。


也有一些小问题,比如有时候工程有点拖,3月份完工的房房到现在我衣柜的抽屉都还没有给我。还有就是他这人老人间蒸发,电话要么打不通,要么打通了也是停机。。。这些是需要我们景同学改进的地方。总的来说,除了拖拉和一些小细节做得不够漂亮,合作很愉快。景工加油哈!



第二套房子因为是在温江,BF的父母自己选择了装修公司,所以就不说了。



橱柜:


说到橱柜我现在都只能很无奈地摇头。


第一套房子,选择了樱雪。一方面是因为价格,另一方面在网上查了下资料,觉得也还不错。


我们是年前将100%的款都交清了(据说这是行业规矩),说希望能早点给我们做出来安装。那边也答应了说只要当时我们交了款就给工厂那边说好开工,除去春节放假的时间,15天能做出来。我们很满意,就高高兴兴的交了钱等着过年后再来安装。


后来,合同日期都过了很多天了,那边一直没消息,我们就打电话过去问,当时那边回答我的是做好了,我们就说那周末安装,得到的回答也是肯定。到了周末,我们在房子里面一直等都没等到师傅,打电话过去问,说他们因为有家新店开业,安装的人都过去了,找不到人给我们安。我们当时有点气,就问:新店开业跟安装师傅有什么关系?!再说新店开业也不是筹划一天两天就能开起来的吧,你之前是一直知道的吧,而我们确定安装日期的时候也什么都没有说答应我们了,现在给个这个理由不给我们装,搞什么啊!然后那边含糊其词,总之就是说没人。我们无奈,最后协商好了一周后给我们安装。结果一周后我们还是没荣幸地等来安装师傅,打电话过去,这次说的是还没做好。还没做好?!那干嘛一开始的时候没告诉我们,干嘛扯了那么多理由!然后生产负责人告诉我说因为雪灾,而且又断电,延误了工期,实在是没办法。。。我问她什么时候能做好,她说就是烤漆没干,一周后一定给我们安。


再后来,周五的时候吧,打电话给王亚东(樱雪的代理),又说是没有顺路的车给我们拖过来,叫我们缓两天再安。BF和我实在是气得不行了(我们家在西大街,也不是什么运输困难得很的地方啊),就直接给王亚东发脾气了,我们家所有都装修完毕了,就等这个橱柜,如果周六不能来安的话我们大不了不要了,退钱!!王后来也给我们说下周一定保证能安装,如果我们实在是要退钱的话他也没办法了。BF坚持要退钱,而且我们还打算另外联系一家橱柜重新做。说实话,接触过我们俩的人都说我们是很好相处的人,特别是我BF,是一个脾气很好的人。但是这次都实在是受不了了。后来我说服BF ,说我们最后还是退一步,大家都不容易,我们另外去做也麻烦。。。最终,我们妥协了,答应了再找时间安装。


我们气愤但是又满怀期待的终于等来了我们的橱柜,谢天谢地!


PS:我们买的是套餐,这里说一下那个油烟机的使用报告。因为我们是开放式厨房,所以买的时候我问过樱雪很多遍那款烟机的效果好不好我们是开放式,回答是完全没有问题!,但是用到现在我想说的是,效果实在是太差了,别说我们开放式,如果是封闭式厨房估计都够呛!好在我们只是偶尔在家做饭。。。


我不知道其他买了樱雪的TX是怎样的,反正这次这事把我们都整郁闷了,当然,我很希望这只是一次巧合和偶然。。。



第二套房子的橱柜,因为樱雪的前车之鉴,我们不敢再选择了。在团购上,德比橱柜出现。小杜(以前樱雪的一个业务员)看到了我,说这次这个橱柜是他自己可以做主的,叫我们帮个忙,一定给我们做巴适!我还开玩笑说你小子这么快就跳槽了啊,他当时没有回答我。我看了他们橱柜的资料以及他给我的友情价格,觉得人家在新公司出来拉单子也很不容易,而且之前的王亚东也跑去做忠信了,我不想去他那定,所以我们就爽快地定了德比。


我没想到的是,德比其实也是王亚东的。。。


合同时间过了一两天,我们心想应该差不多了哈,于是就打电话给小杜,定好了周末安装。结果又没来!我们打电话过去,居然和上次的第一次理由如出一辙,说他们有个店新开张,实在安排不过来,不好意思。小杜也听出我们比较气,就说这次实在是巧了,实在是不好意思。下周安排好了给我们装。到了下周,周五的时候我们想再确认一下,再打电话给小杜,他告诉我们他已经离职了,叫我们打一个电话。我们打过去,是王亚东。当时那心情。。。不过都到现在了,也没什么,而且或许上次真是个意外。我们就说之前确定好了明天安装的,问有没有问题,然后他说他先确认一下。后来给我们的回话是周一安装。由于周一大家都要上班,没人,我们只好叫装修公司的监理给我们守着安装。周一下午,BF的妈妈下班过去看,打电话告诉我们说只安了橱柜,台面没装。我们打电话,说要分开装。后来装了台面,水槽没装,而且橱柜门没调好,是翘的。我们只好又打电话,那头告诉我们说还是分开安装,也会找人来给我们调整。等了两天,有人来安烟机了,但是不给安水槽,说不关他的事。我们再次打电话。。。过了两天,又有人来安水槽了,然后也给我们调门了。。。再后来,我和BF周末回到温江,进门一看:天!怎么会是这个颜色?!!我们要的是香槟色,但是给我们装的是嫩黄色!!没办法,只好重复不停地打电话。王态度很好,说其实当时他也看到颜色不对了,所以他和厂家协商一下,给我们重新做。恩恩,态度不错,而且我们也觉得人家给换颜色也就算了嘛,就说OK,他告诉我们15天内做好。


但是,我要说的是,到今天,已经过去二十多天了,我们得到的回复是没做好,等几天。说实话,真的被打击到了,我们不知道这一等又会等出些什么问题。我不知道应不应该相信这次也是巧合和意外。



我发誓:以后要是再装房子,我绝对宁愿价格高一点,买大牌!我实在是不能忍受这样的重复烦恼和售后!!



[ 本帖最后由 nanakk 于 2008-8-27 13:02 编辑 ]
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说说团购中遇到的商家们(更新地板)
地板:
莱茵阳光:装两套房子都选择了的地板。我没有专业的评估知识不知道好在哪儿,但是从价格到颜色的选择都是非常可爱的。我买的是99/平的那种。


我们家第一套房子是小跃层,所以楼上楼下都用了木地板,用了半年多了,个人感觉还是多耐磨的。我家养了猫猫,经常楼上楼下的暴走,我仔细观察了下,没见着爪子印。还有一个猫趴架,趴架底部有铁螺丝,因为我们家猫猫比较肥,在趴架上简直是上串下跳,我观察了下螺丝经常接触地板的地方,现在看来还好,也没有磨损。

克罗森华:这个要重点说一下。其实在装第二套房子的时候我下的团购定单是这家地板。因为团购上听商家介绍他们的弹性地板,又说触感好又说搞特价中的特价又说奥运什么什么的指定地板,我觉得很不错,就定下了。
但是后来去门市上选颜色的时候,BF妈妈不喜欢他们家地板的颜色,虽然在我看来觉得不难看啊,但是因为房子也是老人家住,也肯定要选他们喜欢的。后来我们就说去别家看看。我记得我们当时是在西门博美,结果克家卖地板的那老婆婆就一个劲地说他们家地板怎么怎么好,而且我们都下了单了一定要买,我们被她这种态度搞得有点不舒服了就说不喜欢,要去别家了,她还追出门口来说什么你们不买会后悔的,然后又说了一堆,具体的我实在记不得,言下之意是他们的地板是最好的,而且价格这么便宜不买的是傻子。


说完了这种恶劣态度,来说一下我们退团购订金的事。


当然,既然选择了别的地板,按照团购的规定,我们是可以退100元的订金的。我记得当时决定不买他们家地板的时候我给老婆婆说了退款的事,她说单子不是她签的,她不退。后来我打通了定单上留下的电话,那边一女的一开始就说服我们别退,说她们也不容易,还说她们要交什么什么费,我们这样定了又退亏死他们。她这一说我反而有点不好意思了,但是也没办法,就给她说不好意思,妈妈实在是不喜欢,只能退了。她就态度一变,告诉我说他们的店面在府河市场,而且在装修中,现在不给我退,叫我一个月以后再电话联系她,然后就把电话挂了。
后来,然后打电话过去。第一次还是那女的接电话,我们说退订金的,然后她说她没装好,然后莫名其妙的就把电话挂了。第二次是个男的接电话,我们说明意思后他很凶的说“我现在在忙,没空和你说这个,你过段时间打来!”。再后来我打了一次,也是莫名其妙的就把我电话挂了,从此我再没打过他电话。


好在成都派真的是我们大家的坚强后盾,答应给我向他们要回定金。谢谢!


以上,先不说他们家地板到底好不好,光是这种态度我觉得都不敢买了。买了以后万一要是出现什么问题,谁来负责,打电话去说不定还会被吼~~~怕怕




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[ 本帖最后由 nanakk 于 2008-8-21 21:21 编辑 ]
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好了,表扬篇开始。

瓷砖
两套房子都选的是金欧雅。
这是成都派长期合作的商家之一,经得起考验。


第一套房子用的他们家砖。贴地砖的师傅总是说我们买的砖砖质量不错,自然,第二套房子就也去了周姐家:)
金欧雅的瓷砖我觉得质量完全对得起他的价格。不要拿来和“冠军”、“诺贝尔”这些超一线来比,而且那些砖砖我也没见过没体验过,金欧雅完全够了!对于非常考究品质追求高档装修的另当别论哈,毕竟根据装修预算的费用不同,选择是不一样的。


不得不提的还有周姐家的服务,不错。
在温江的房子,从来没说过远需要加远程费或者表现得多勉为其难的样子。不管是补砖退砖,都很热情周到,退砖的钱给我们打到卡里还一再很认真的和我们核对、确认。
恩恩,不错不错。



吊顶
第一套房子的时候我们完全没考虑吊顶,都不太明白是怎么回事。用的是特丽达最厚的那种,装修公司一般好象都是用这个牌子哇。。。比较普通,也没搭配什么颜色。
用到现在觉得扣条不是特别紧,以至于各个方块之间的衔接不是特别好,效果很一般。

第二套房子当时团购的时候被奥华那个2008套餐吸引了,就定的那个。
先来说说房子,我们有两个卫生间,其中一个隔离了干湿分区,一个厨房。由于BF父母用不惯,不用装两个浴霸,我们就只在套餐的内容上加了一个灯。
师傅来量过房子,然后把设计图出了出来,我们再去选颜色,然后对比设计提出自己的一些意见,修改,定方案,安装,OK,效果嘛——不管从颜色的搭配还是从安装板块的衔接还是阴角的处理,都很满意。而且也还不贵。呵呵。。。所以建议大家装修的时候可以考虑分门别类的选择一些专业商家来做。


一系列的流程走得很顺利,而且最重要的是让我们感觉到了专业性,而且也会根据客户的实际需求做一些建议,让我们都感觉很舒服。
吊顶方面,奥华还是不错的选择,特别是当他们搞活动的时候,哈哈。。。

[ 本帖最后由 nanakk 于 2008-8-22 17:18 编辑 ]
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把还没更新的一些我记得起来的商家简单说说。

卫浴

VOCTOR,价格质量都还可以,价格亲人的DD,只是一些产品的小细节处理上不够细腻,当然,这仍然是不能和大牌比较的,因为不可能又要马好又不吃草。

法恩沙,
价格高些,也还不错。



五金
LCM和九牧,我们都买了,都还可以。但是我更喜欢九牧,我觉得质感更实在些。可能又是眼缘嘛,没办法。


帝美不错,给的价格也实惠,唯一遗憾的就是要是有点现代风格的用节能灯的漂亮主灯就好了,我承认要求有点多,呵呵。。。:)

其他的就不说了吧,印象也不深刻了。

[ 本帖最后由 nanakk 于 2008-8-27 12:50 编辑 ]
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最后来说点什么

最近比较忙,都没有过来更新,谢谢大家的支持!


我想,每一个客户都是希望能得到商家的尊重以及珍惜的,虽然我们是团购用户,虽然我们货比三家,我们尽量砍价。。。


来参加成都派真的比较高兴,因为有花花给我们坐阵,帮我们砍价,让我们省了时间省了精力的同时也省了钱钱,happy


其实之前我发这个帖的目的并不是想告状或者解决问题,我也没有多想商家们会有什么反映。



装修总是会多多少少拉下点遗憾,这个大家都知道,所以出什么小问题我们也能理解,也根本不用多说什么。我来说这些商家,大家如果看过我帖子的人应该会发现,我很关注的是商家们的态度和服务质量。

服务是能让消费者真切而迅速感受到的品牌价值和形象。在供过于求的买方市场上,没有服务只能艰难度日!所以我根据我的感受发了这个帖子,没有针对任何一个人任何一个商家,我只希望好的能让大家看到,服务不够的能够改进一下。


当然,对于某个商家,我不想说过多的细节也不想再纠缠于这件事了,你说周六,那行嘛,我再妥协,我们就周六等着你们。如果要是万一说不定你们又需要改时间的话,请一定记得还是电话给我们说一声,我们就再约时间,反正都等了这么久了,我们也不能怎样,就只有等嘛。


如果这是你们对大多数客户的服务和态度,我想说,真的该改进了。樱雪也好德比也好忠信也好,服务和口碑不是说出来的,而是做出来的。

如这样的情况只发生在了我们家,我想说,这也真的太巧合了,我会天天祈祷不要再有这样的经历,我也会祈祷你们不会再给客户这样的经历。


最后的最后,花花,真的谢谢你打电话给我们解决,辛苦了。但是你也不要再解决再打电话去问了,他们说多久我们等着就是,我不想再纠结了,本来此帖目的又不是来申讨的。


PS:哪天我还是要过去找你要打的费的*O*



[ 本帖最后由 nanakk 于 2008-8-27 13:02 编辑 ]
我们会及时反馈信息给商家的!
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其实也不是说要啥协商解决哈,我还是相信王亚东给我认真去处理了的,只是可能也遇到了他自己预估不到的困难。我再等他一个星期嘛,如果一周后还是没有回复的话我可能真的就只有找花花了。
另外,其实写这帖子也并不是想要解决什么,只是把我遇到的各个商家写出来,把他们的服务及品质写出来,如果能给到其他同学参考的话就是最好的了。
呵呵。。。后面接下来有表扬篇滴,有很多不错的商家,我好好酝酿一下表扬他们。
论坛商家们有的要偷着乐了,这不是给我们打广告吗?
嘿嘿,服务好了受到表扬是应该的,服务差的小心被P哦,望商家们多多努力!!!
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nanakk,不好意思,给你带来的不便,还请谅解.我们承诺,在最短时间里给你满意的处理办法.
团购就是省钱、省心、省力!!!